客服邮箱
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适合需要说明细节的问题。把联赛、轮次和页面位置写成几行字，再补一句现象，我们照着就能复现。
CONTACT DESK · 联系入口
找到人之前，先把赛况线索理清楚
吉祥访体育联系入口把客服邮箱和电话放在最前面：轮次对不上、旧版战报打不开、手机上看到的阵容和 PC 不一致，都可以直接找到我们。工作日内 9:00-18:00 提交的请求会得到回复。
挑一条最顺手的通道
客服电话
400-1402-9061
适合两三句能讲清的疑问，比如某场比赛的赛程条目没有按开赛时间排出来，电话里说一遍就够。
先看答案
赛况筛选、轮次刻度、旧版档案的常见问题已经整理成问答，多数情况当场就能自己解决。
打开答疑中心BEFORE YOU WRITE
把这几项写进咨询里
同一时间我们在跟进 12 个联赛的赛况，光说“页面不对”很难一次判断。带上下面几样，来回追问的次数会少很多。
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01
联赛名称
先说清是哪一个联赛，足球、篮球还是排球，我们才能切到对应的赛况索引上。
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02
轮次或比赛日时段
第 3 轮、第 10 轮、收官轮这类轮次最好用；记不清轮次，就写大概的比赛日时段。
-
03
栏目或档案名称
赛况速览、轮次赛程、阵容确认还是战报档案，说明你在哪一栏遇到的问题。
-
04
设备与现象
用 PC 还是手机，点了筛选之后发生了什么，一句话描述，再配一张截图就够了。
QUICK MATCH
常见咨询类型速览
按类型挑一条，卡片下方写着这次咨询该带上的信息。按住类型标签切换，只看你需要的那一类。
勾了筛选，列表没跟着变
请附上：联赛名称 + 勾选的筛选条件
把你选中的联赛、轮次、比赛状态和关键词原样写下来，我们按同样的条件再走一遍。
开赛前十分钟看不到阵容
请附上：联赛 + 对阵 + 查看时间
阵容卡会在开赛前十分钟放出首发与替补摘要，写清你查看的时间点，方便我们对上更新节奏。
第 3 轮赛程翻不到
请附上：赛季 + 联赛 + 目标轮次
轮次刻度在赛程表和战报档案之间切换，说明你要找的那一轮，我们帮你确认入口位置。
旧版战报版面缺一块
请附上：档案名称 + 赛季 + 轮次
旧版战报保留标题栏、比分节点、关键事件顺序和版面分区，指出哪一段没显示出来即可。
手机上阵容摘要和 PC 不一样
请附上：设备型号 + 浏览器 + 页面位置
两端使用同一套内容结构，出现差异时告诉我们设备与浏览器，我们照着复现。
档案标签和轮次对不上
请附上：版本标签 + 轮次编号
最近 5 个赛季的资料支持按赛季、联赛、轮次三级检索，把标签和轮次都写上来，定位更快。
RESPONSE WINDOW
什么时候会收到回复
客服邮箱是站点客服邮箱，工作日的 9:00-18:00 内回复。比赛日晚上请求比较集中，我们会按收到的先后处理；休赛期以档案整理为主，旧版资料的问题同样走这条通道。赛况相关咨询记得附上联赛与轮次，省掉第一轮追问。
9:00-18:00
工作日回复窗口
12
并行跟进的联赛
40
每个比赛日平均赛程条目
SITE FILE
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